Lynn Kamphuis Marketeer

Natuurlijk weet jouw klant dat die hamburger van de McDo of die zak chips op de bank niet bij z'n doel past. Hij of zij weet wel dat ie vaker moet bewegen. En misschien weet hij of zij zelfs wel hoeveel gram eiwitten ie nodig heeft. Dat heb je hem of haar namelijk zelf uitgelegd. Je hebt er zelfs een mooi eetschema bij gegeven.

En toch.. doet hij of zij niet wat ie moet doen. Dat ligt niet aan jouw kennis. En ook niet aan jouw klant, want die luistert écht wel. Maar het ligt vooral aan het misverstand waar veel coaching op gebouwd is: dat iemand wel verandert, zodra je hem of haar hebt gezegd hoe het moet. 

In deze blog lees je waarom je met alleen kennis jouw klant niet verandert. Wat er wél voor nodig is, om als coach duurzame gedragsverandering te creëren bij jouw klant. En wil je meer? Meld je dan gratis aan voor het webinar van Kelby over gedragsverandering op donderdag 22 oktober om 13.00 uur!

Iets weten, betekent nog niet dat ze het gaan doen

Kennis is overal beschikbaar. Met een paar klikken heb je een trainingsschema of voedingsplan, en AI schrijft het voor je uit. Alles wat jij je cliënt vertelt, kan hij ook zelf opzoeken.

Toch kiezen mensen voor een coach. Niet omdat ze niet weten wat ze moeten doen, maar omdat het hen niet lukt om het ook echt te doen. Een eerdere poging liep vast, een oude gewoonte wint het van het plan, of de omstandigheden gooien roet in het eten.

Daarmee zie je het verschil tussen informeren en coachen. Informeren geeft je cliënt aan wat hij moet doen. Coachen helpt hem om het daadwerkelijk te doen, zelfs wanneer het tegenzit. Wie alleen kennis doorgeeft, biedt iets aan dat je cliënt zonder jou ook had kunnen vinden. Dan is opzeggen maar een kleine stap.
 

Het échte werk zit tussen de oren

Galbin Espinosa coacht samen met een team van ongeveer tien coaches. In onze podcast VYTALK (#1) zei hij het zonder omhaal:

"Dat stukje mindset en het psychologische gedeelte, dat is het grootste deel van mijn werk. Een schema raakt de klant uiteindelijk niet. Het gaat vooral om gedragsverandering."

Volgens Galbin komt een klant niet zomaar bij je terecht. Hij komt door het gedrag dat hij de afgelopen maanden of jaren heeft laten zien. Als je dat wilt veranderen, moet je verder kijken dan alleen het trainings- of voedingsschema. Dan kijk je naar het totale gedrag van die persoon.

En dat gedrag laat zich niet wegpoetsen met informatie. Galbin vertelt over klanten die al weken vastlopen: "Ze weten het allemaal wel". Ze weten dat die zak chips niet helpt. Het probleem zit niet in wat ze weten, maar in wat ze doen.

Zonder verandering verandert er niets

Daarom begint Tjalina (Fitmom & online coach) klein. Heeft een klant moeite om voeding bij te houden, dan vraagt ze niet om alles tegelijk. Eerst alleen het ontbijt loggen, of overdag loggen en een foto sturen van het avondeten. Liever iets dat iemand volhoudt dan een perfect plan waar hij na twee weken mee stopt.

Tegelijk is ze helder over de grens: "Er moeten natuurlijk wel veranderingen gebeuren. Want als er niets verandert, verandert er ook niets." Zo zegt ze in aflevering #3 van VYTALK.

Precies daarin zit de balans van goede coaching. Je stemt de stappen af op de mens, maar je laat het doel niet los. Kleine stappen, maar wel iedere keer vooruit.
 

5x zo coach je op gedrag (en niet alleen met kennis)

Wat doe je dan anders als coach? Vijf gewoontes die echt verschil maken!

1. Vraag naar het waarom achter het gedrag. Waarom eet je cliënt ’s avonds die chips? Verveling, stress, of een gewoonte die al jaren meegaat? Pas als je de oorzaak kent, kun je er iets mee doen.
2. Maak het kleiner dan je denkt. Eén nieuwe gewoonte die blijft, is meer waard dan vijf gewoontes die na een week verdwijnen. Laat je cliënt eerst succes ervaren, daarna bouw je verder.
3. Stem het af op deze mens. Een plan dat niet past bij iemands werk, gezin of ritme, houdt niemand lang vol. Verander de vorm, niet het doel.
4. Blijf volgen. Gedrag verandert niet in één gesprek. Vaste check-ins maken zichtbaar waar het schuurt, zodat je kunt bijsturen voordat je cliënt stilvalt.
5. Vier vooruitgang, niet alleen eindresultaat. Een week volhouden is ook winst. Wie zich gezien voelt in zijn inzet, blijft gemotiveerd als de weegschaal even niet meewerkt.

Juist daarom stapt een klant naar een coach en niet naar een app of zoekmachine. Kennis is de basis. Gedrag veranderen is het vak.
 

Masterclass gedragsverandering

Op donderdag 22 oktober om 13.00 uur geeft Kelby Middelkamp-Jongen een gratis online masterclass. Hierin geeft ze 5 gouden tips voor gedragsverandering.

Je krijgt concrete tips om jouw coaching te versterken. Hoe zorg je dat je cliënt het resultaat behaalt dat hij of zij wil? En hoe maak je die verandering blijvend, zodat jouw klant daarna ook bij jou blijft?

👉 Meld je hier gratis aan voor de masterclass

Kennis x coaching = gedragsverandering

Je klant heeft geen gebrek aan informatie. Hij heeft iemand nodig die hem helpt het te doen, ook als het lastig wordt. Wie dat als coach begrijpt, levert resultaten die blijven. En klanten die blijven.

Lees ook:

• De stappen van gedragsverandering
• Waarom jouw klanten stilletjes afhaken

You can be THAT coach. Let's get VYTAL!